调查数据涉及7大行政区域、全国31省市
2020-06-18 18:08
来源:未知
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此次评比所采用的数据均为在报告发布前能够获取的企业最新数据,采用中国工程机械用户满意度指数模型(cmcsi)测评的7大指标进行总体评价:品牌形象、感知产品质量、服务质量、性能价格比、用户满意程度、用户抱怨率和用户忠诚度。调查数据涉及7大行政区域、全国31省市,通过向广大终端用户、开发商、经销商、维保单位发放问卷调查,并配合电话访问等形式进行采样信息搜集。通过调查用户的独立综合评价打分、行业内专家评议打分,经过加权统计分析计算出企业的产品质量和服务质量分值,最终评出产品质量用户满意度较高和售后服务用户满意度较好的企业,充分保证了调查结果的自主独立和客观公正。

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